Turkcell İnternet Hız Problemi Çözülmüyor!

Upur Sabit S. |

Turkcell'e geçiş yaptım.Abone olduğum paket içeriğinde "Turbo 2 Gb" internet olmasına rağmen kullanmış olduğum yaklaşık 2 aylık zamanda söylenen 41 MBit hızı halen yakalayamadım.Operatörle defalarca yaptığım görüşmelerde gerekli ayarları her seferinde yaptırmalarına rağmen sonuca ulaşamadım.

İlk başta kullandığım telefonumun yavaş olduğunu bahane etmeleri üzerine 24 Haziran tarihinden itibaren iPhone 5S kullanmaktayım.Yine aynı sorun devam etmekte ve gerekli çözümü bulamadıklarında ölçüm yaptığım programın hatalı olduğunu öne sürüyorlar.Aynı program ile wifi ölçümü yaptığımda sonuç tam oluyor.2,5 kat daha fazla fatura ödeyerek geldiğim Turkcell'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Upur Sabit S.
    29 Temmuz
    21:10

    Turkcell'in tarafınıza yaptığım şikayet sonucu vermiş olduğu yanıta istinaden hemen kendileriyle irtibata geçtim ve konuyu tekrar yineledim. Sorunu inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar henüz çözüm odaklı herhangi arama tarafıma yapılmadı.Teşekkür ederim.

  • 22 Temmuz
    11:24

    Müşterimizin şebeke problemini inceleyebilmemiz için talebini http://bit.ly/TurkcellHizmet adresinden iletebilir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Temmuz
    10:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.