13 Şubat 2013

Turkcell İnternet Aşım Ücreti Fazla Geldi!

Tarafımdan kullanılan GSM hattında gold paket üyesi olarak sms ve 250 mb internet paketimle birlikte 120 TL ödemekteyim. 2012 aralık ayı faturamın 225 TL olarak geldiğini öğrenip müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda 98 TL tutarında internet aşımı olduğu bildirilmiştir. 98 TL nin karşılığının hesaplanmasını istediğimde 1 ay içinde 3 GB fahiş bir internet aşımımın olduğunu ve bunu ödemek zorunda olduğumu bildirdiler.Sadece bir sosyal medya sitesi ve bir mail adresimin kurulu olduğu telefonumda hiçbir download işlemi de yapılmadığı halde bu düzeyde bir kullanımın nasıl yapılabileceğine dair açıklama istediğimde "biz inceledik hata yoktur" anlamında bir sms le geçiştirilmiştir.

Nebil 82 Okunma

Cevaplar

  • Nebil 16 Mart 2013

    3 gb internetin nasıl kullanılmış olabileceği izaha muhtaçtır. Yine türkcell in her zamanki umursamazlığı

  • Turkcell Temsilcisi14 Şubat 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 29.01.2013 tarihinde faturaları incelenmiş olup hata bulunmadığı yönünde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön