29 Nisan 2013

Turkcell İndirim Yapılan Faturamda İndirimsiz Gecikme Faizi İstenmesi!

Şikayetim üzerine faturamda gerekli olan indirimin geç yapılması nedeni ile bu süreç içerisinde gecikmenin kendinden dolayı olduğundan hattım kullanıma kapalı olduğa halde gelen faturaları iptal etmiştir fakat faturalarımın gecikme faizleri sorunumun çözüm tarihi olan 04/12/2012'den itibaren değil faturaların son ödeme tarihlerinden hesaplamış ve Turkcell'in neden olduğu 54 günlük gecikme benden isteniyor. 28 nisan 2013 tarihinde saat 00:08 de görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi S. hanıma bu durumla ilgili talep oluşturmak istediğimde bununla ilgili bir talep oluşturmayacağını söyledi gerekli hesaplamaların yapılıp faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Mustafa 28 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön