Turkcell iMuhabbet Üzerinden Ücret Yansıtılmış!

Pınar K. |

Turkcell 16.05 saat 10 da imuhabbet üzerinden mesajlaştığıma dair bir bilgi aldım. Bu sisteme kayıt olmadım ve faturama 0,629 tl mesaj ücretleri yansıtılmış. Turkcell ile görüştüğümde 0800'lü bir numara verdiler ve bu numaradan hiç bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.iMuhabbet üzerinden ispatlanamayan işlem yapıldığı için ve faturama bu bilgiler yansıtıldığı için şikayetçiyim.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar K.
    20 Mayıs
    10:24

    532 nl telefonu aradığımda uzun süre bekletildim.
    ayrıca telefonuma sadece 2 kez çağrı bırakıldı yetişebilmeme imkan yoktu.geri döndüğümde ise yardımcı olunmadı.

  • 19 Mayıs
    12:42

    Müşterimizi 19.05.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Mayıs
    11:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.