26 Şubat 2013

Turkcell İmei Problemi!

Turkcell den bana 06 08 2012 tarihinde yasal uyarı geldi gönderdikleri imei nosu 353932010*****cihazın kayıt dışı ve 11 08 2012 de kullanım dışı bırakacaklarını bildirdiler ve ben bunu dikkate almadım fakat cihazımın imel nosu 356960016***** gördüm ve Turkcell i aradım beni BTK denilen kuruma yönlendirdiler cihazım kayıtlı olmasına rağmen tekrar Turkcell e yönlendirdiler ve ordan da Nokia genel merkezine oradan da cihazım kayıtlı çıktı ve bu 3 gen arasında gittim geldim şimdi kayıtlı bir cihazı nasıl kapatırlar yaptıkları hatayı kimse kabul etmiyor bu konuyla alakalı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum .

Vedat 492 Okunma

Cevaplar

  • Vedat 27 Şubat 2013

    06 08 2012 bu tarihte gelen 353932010***** imeili siz telefonuma gönderdiniz benim cıhazım kayıtlı olmasına ramen neden kapatıldı bu mesaj dan sonra kapandı ben bunun cevabını bekliyorum beni tatmin etmedi verilen cevap ayrıca ben teli vodofon operatöründe kullanıyorum ama türkcell operatöründe kulanamıyorum btk yı aradım btk size yönlendirdi sorunun sizin tarafınızdan düzeltilcegini söylediler çagrı merkezinizdeki bay ve bayan elemanlarınız da btk çözcek diyor bana somut bir cevap yazarmısınız hata nerde

  • Turkcell Temsilcisi27 Şubat 2013

    5392 sayılı yasa ve Elektronik Kimlik Bilgisini Haiz Cihazlara Dair Yönetmelik (18.10.2005) ile GSM operatörleri, Telekomünikasyon Kurumu tarafından bildirilen, kayıt altına alınmamış ve klonlu cihazların kullanım dışı bırakılması ile görevlendirilmiştir. Bu yasal gereklilik nedeniyle BTK tarafından kayıt dışı/klonlu olarak listelendiği/iletildiği için kullanım dışı bırakılmıştır. Kayıt dışı ya da klonlu olan cihazlar kullanılamayacaktır. http://www.mckstk.gov.tr/tr/imeisorgu.php web sitesinden kontroller yapılabilir. Cihazınızı yurt içinde satın aldıysanız, satın aldığınız tedarikçi firmadan kayıt altına aldırabilirsiniz. Cihazınız kapatıldı ise BTK’ya başvurabilirsiniz. BTK Bilgi İhbar Merkezi: 0312 232 23 23. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön