11 Eylül 2013

Turkcell İlk Faturama 15 TL Yansıttı!

Hattım bugün Turkcell'e taşındı. Sabah sim kartımı telefonuma taktım. Akıllı telefon kullanıyorum iki dakika geçmedi 15 TL faturanıza yansımıştır internet kullandınız diye mesaj geldi. Daha önceki kartımda telefonumun internet bağlantısı kapalıydı. Telefonum 2 mb internet kullanmış bu kadar bir rakam olamaz. Turkcell hoş geldin hediyesi olarak ilk faturama 15 TL yansıttı.

Müşteri hizmetlerini aradım yapacak bir şey yok 8 TL'ye paket tanımlayalım dedi, kabul etmedim. Ben hattımı taşırken abone merkezi benim tarifeme destek paket tanımlanacağını ve aylık 10 mb internet kullanımın ücretsiz olacağını söylemişti fakat tanımlanmamış, suçlusu ve cazalısı ben oldum. Faturama yansıyan 15 TL'nin iptalini istiyorum.

Fehmi 38 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 14.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Fehmi 16 Eylül 2013

    telefonla arayıp sadece form oluşturdular cözüme dair hiç umudum yok. bayinin konu hakkında yanlış bilgi verdiğini kabul ediyorlar ama 15tl'de ödetdiriyorlar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap