Turkcell İlk Ayında Kapanan Hat!

Ali K. |

Herhangi bir eksik evrak olmaksızın faturalı hatta abone oldum. Hattımı taktım kullanmak nasip olmadan eksik evraktan dolayı kapatıldığı ve açtırma işlemleriyle uğraşırken 42 lira fatura borcu geldi. Hattı kullanmamama rağmen faturayı da ödedim.
Turkcell bayiisine gittim sistemde eksik evrağımın gözükmediğini söylüyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradım onlarda eksik evrağımın olduğunu söylüyorlar. Hattımın ikinci faturası gelecek ve ben halen kullanamamaktayım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ayrıca Turkcell şifremi alamadığım için gönderdiğiniz sitelerde şikayette bulunamıyorum.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Temmuz
    10:48

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.06.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ali K.
    30 Haziran
    11:04

    Her hangi bir eksik evrak olmaksızın faturalı hatta abone oldum. Hattımı taktım kullanmak nasip olmadan eksik evraktan dolayı kapatılgı ve açtırma işlemleriyle uğraşırken 42 lira fatura borcu geldi. Hattı kullanmamama rağmen faturayıda ödedim.
    Türkcell bayiisine gittim sistemde eksik evrağımın gözükmediğini söylüyolar. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda eksik evrağımın olduğunu söylüyolar. Hattımın ikinci faturası gelecek ve ben halen kullanamamaktayım.
    Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

  • 30 Haziran
    10:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.