25 Nisan 2013

Turkcell İlgisizlik ve Müşteriyi Yanıltma!

"4077 sayılı kanun gereği" verilen yeni cihaz Britanya ülkeleri için üretilmiş 2. el cihaz çıktı. Turkcell'i aradığımda Plantium Müşteri Hizmetlerinden S. beye bu bilgileri aktardım, bana durumda ilgili bilgi alacağını ve aktaracağını söyledi. Konuşmamız üzerinden 3 gün geçti. Turkcell'den hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Söz gelimi özel müşteriyim. (Plantinum) 2 yıl garantiyle aldığım telefonum 2. el bir telefonla değiştirildi. Turkcell'in bu yaptığı müşteriyi yanıltmadır. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte başka bir operatöre geçeceğim. Turkcell sürekli abone kaybediyor bu tutumuyla kaybetmeye de devam edecektir.

Gökhan 34 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön