Turkcell İlgisizlik Had Safhada!

Melih B. |

25.12.2012 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM içinde bulunan şubenizden Nokia bp-4l batarya aldım. ürün bozuk çıktı. Ürün İstanbul'a gittiği için hemen getiremedim ancak sorunlu olduğunu öğrendiğim ertesi günü kendim gidip durumu anlattım 2 yıl garantili faturasını saklayın dediler. bataryayı getirdim.

2 hafta sonra ürün siparişi verilince haber vereceğiz dediler 2 ay sonra gittim durumu öğrenmek için kaydımı dahi bulamadılar. Mağaza müdürü kendi aldı kaydımı bataryayı da aldı geçen hafta yine gittim beni bakacak kimse yok diyerek gönderdiler. 4 ay geçti henüz geri dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    17:32

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cihaz ve aksesuarlarında oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş