15 Ocak 2015

Turkcell İlgisiz Alakasız Hatalı Ama Umursamaz Bayii.

Sera Kütahya AVM'de bulunan Turkcell bayisine 9 Ocak tarihinde gidip hattımı Turkcell'e taşıtmak için gerekli başvuruyu yaptım. 13 Ocak'ta yeni hattım aktifleşti fakat benim istediğimden bambaşka bir tarifede olduğumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda verilen bilgiye göre başvuruyu yaptığım bayiye gidip bunu belirtmemi ve düzeltilmesi için gerekli form oluşturulması gerektiğini söylediler.

Bayiye tekrar gittiğimde ise (benden yazılı olarak başvuru almalarına rağmen) geçmek istediğim tarifeyi bilmediklerini, kimlik fotokopilerimi kaybettikleri gibi saçma bahaneler söylediler. Şimdi o tarifeye geçmek için aylık 59 TL'yerine 89 TL vermem gerekiyor ve bunu kimse çözemiyor.

Ekrem 158 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Ocak 2015

    Müşterimizin daha önce yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi15 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön