21 Eylül 2013

Turkcell İlgilenmedi!

10 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. 3 ay önce faturalıya geçtim. Cep telefonumda Turkcell'in uygulaması var ve neredeyse her gün kullanımımı takip edip dakikalarıma bakıyorum. Dün saat 15.18 de gelen mesajda faturamın 48,62 TL olduğu yazıyordu fakat gece 23.22'de tekrar atılan mesajda nasıl oluyorsa 70.63 TL olduğunu yazmışlar.

Aradaki 7 saat içindemi değişti bu fatura Tweetter'danda Turkcell müşteri hizmet hesabına yazdım fotoğrafını attım ilgilenmediler bile, telefondan aradım bant çıktı. Ayrıca kendi sitelerinde de şikayet butonu yok arama yaptım çıkmadı. Sorunumu kısa sürede halledebilirlerse sevinirim. Bu kadar senelik aboneliğin sonunda böyle bir mağduriyet yaşamak hiç hoş değil.

Esra 93 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 27.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimiz sorunun düzeldiğini aktarmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Esra'nın Teşekkür Mesajı24 Eylül 2013

    Sorunum çözüldü şikayet var ekibine çok teşekkür ediyorum

  • Turkcell Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön