15 Nisan 2013

Turkcell İletişim Merkezindekilerin Tavırları!

Akbatı Netsel Turkcell iletişim merkezinde burada 15 dk'da telefonunuzu şarj edebilirsiniz yazan cihaza 2tl attım ve 1 kademe şarjı olan telimi şarj etmek istedim, 20 dk sonra baktığımda bataryam hala 1 kademedeydi, yetkiliye neden full şarj olmadığını sorduğumda cihaz zaten sadece %30 şarj yapıyor dendi, ben pili cihaza koyduğumda zaten 1 kademe şarjı olduğunu söylediğimde ise "daha fazla yapmaz ki" cevabını aldım, peki neden bununla ilgili bir kullanım talimatı yok ben full şarj olacak sandım dediğimde güldüler ve "e bunu da bilmiyorsanız biz ne yapalım?!" dediler, ben bu durumda boşuna para ödemiş oldum diye iade talep ettiğimde reddettiler, kdv fişi istediğimde ise 'bu işleme fiş vermiyoruz.

Burak 82 Okunma

Cevaplar

  • Burak 26 Nisan 2013

    turkcell yukarıda bahsettiğim şikayetim ile ilgili tam olarak gereken aksiyonu uygulamıştır,uzun yıllardır turkcell abonesi bir müşterileri olarak firmaya teşekkür ediyor ve hassasiyet ve ilgilerinden dolayı kutlamak istiyorum...

  • Burak 16 Nisan 2013

    beni arayarak bu durumdan ötürü özür dileriz dendi,ancak müşteriyi yanıltıcı şarj makinası tuzağı hakkında ne gibi bir tedbir alınacağı hususunda bilgi verilmedi...ayrıca işletmenin kdv fişi vermemesi yani vergi uzulsüzlüğü hakkında ne yapacakalrından da bahsetmediler...umarım tedbir kuru bir özür ile kalmaz,bende dalga geçildiğimle kalmam...

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön