03 Haziran 2013

Turkcell İletişim Merkezinde Yanlış Bilgi Verildi!

31. 04. 2013 Tarihinde belirtilen numaraya kontör yüklemek için Köprübaşı caddesinde ÜSTÜN iletişim merkezine gittim. Bayana yabancı uyruklu telefonla görüşme yapacak dediğim halde bana nar paketi daha iyi olduğunu benimde dış arama yapabilecek mi soruma olumlu yanıt vermiştir.

Bende daha avantajlı diye kabul ettim. Ama ertesi gün arama yapmadığını farkettim. Tekrar sorduğumda dış aramalar için tekrar 20 tl daha yükleyeceği daha sonra konuşma sağlanacağını söyledi. Ben ülke , için görüşme istemiyordum. Bu 25 tl lik nar paketinin normal kontör olarak yüklenmesini istiyorum.

Gülay 27 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön