Turkcell İletişim Merkezinde Yanlış Bilgi Verildi!

Gülay İ. |

31. 04. 2013 Tarihinde belirtilen numaraya kontör yüklemek için Köprübaşı caddesinde ÜSTÜN iletişim merkezine gittim. Bayana yabancı uyruklu telefonla görüşme yapacak dediğim halde bana nar paketi daha iyi olduğunu benimde dış arama yapabilecek mi soruma olumlu yanıt vermiştir.

Bende daha avantajlı diye kabul ettim. Ama ertesi gün arama yapmadığını farkettim. Tekrar sorduğumda dış aramalar için tekrar 20 tl daha yükleyeceği daha sonra konuşma sağlanacağını söyledi. Ben ülke , için görüşme istemiyordum. Bu 25 tl lik nar paketinin normal kontör olarak yüklenmesini istiyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Başvuru Yurtdışı Görüşme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    11:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.