Turkcell İletişim Merkezi İnternet Paketimi İptal Etmemiş!

Ali Ö. |

Hesap kesim tarihinden önce tim de tarifemi değiştirdim 500 mb internet paketim vardı onuda iptal etmişlerdi fakat iptal olmamış paketim bugün tekrar yenilenmiş. Görür görmez Turcell müşteri hizmetlerini aradım fakat bu ay için iptal olamayacağını paranın da tahsil edileceğini söylediler. Problemimi çözmediler.

Daha öncede internet paketim olduğu halde 100 mb internet aşımı diye mesaj gelmişti onuda benden tahsil ettiler. Hatta bir dönem bu sorunlar yüzünden kaç yıldır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımış sonra geri Turkcell'e geçmiştim. Eğer bu şekilde devam ederse yine başka bir operatöre geçeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Paket-Tarife İptal Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Ö.
    13 Eylül
    16:42

    çözmediler.

  • Ali Ö.
    18 Temmuz
    16:50

    Bana tekrar ulaşılacağı söylendi hala ulaşan olmadı.

  • 14 Temmuz
    11:46

    Müşterimizi 14.07.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ali Ö.
    11 Temmuz
    12:20

    Müşteri hizmetlerinizde hiç bir sonuç alamadığım için buradayım.

  • 11 Temmuz
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.