11 Temmuz 2014

Turkcell İletişim Merkezi İnternet Paketimi İptal Etmemiş!

Hesap kesim tarihinden önce tim de tarifemi değiştirdim 500 mb internet paketim vardı onuda iptal etmişlerdi fakat iptal olmamış paketim bugün tekrar yenilenmiş. Görür görmez Turcell müşteri hizmetlerini aradım fakat bu ay için iptal olamayacağını paranın da tahsil edileceğini söylediler. Problemimi çözmediler.

Daha öncede internet paketim olduğu halde 100 mb internet aşımı diye mesaj gelmişti onuda benden tahsil ettiler. Hatta bir dönem bu sorunlar yüzünden kaç yıldır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımış sonra geri Turkcell'e geçmiştim. Eğer bu şekilde devam ederse yine başka bir operatöre geçeceğim.

Ali Ö. 2.120 Okunma

Cevaplar

  • Ali Ö.13 Eylül 2014

    çözmediler.

  • Ali Ö.18 Temmuz 2014

    Bana tekrar ulaşılacağı söylendi hala ulaşan olmadı.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi14 Temmuz 2014

    Müşterimizi 14.07.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ali Ö.11 Temmuz 2014

    Müşteri hizmetlerinizde hiç bir sonuç alamadığım için buradayım.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi11 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön