Turkcell İletişim Merkezi Hattımı Taşımadı...

Sıdıka K. |

Turkcell iletişim merkezine hat taşıma işlemi için başvuru yaptım, 15 gün boyunca SMS gelmesini bekledim. SMS gelmeyince aradığımda müşteri hizmetleri herhangi bir kayıt olmadığını söyledi. Tekrar gittiğim bayi işleminizi yapmıyorum gidin başka yerde yaptırın dedi. Şikayet bıraktığım yetkiliye de sistem çalışmıyor dedi halbuki sistemde herhangi bir sorun yoktu. Daha önce de aynı bayide sorunlar yaşamıştık zaten bunu söylediğimde işlem yapmayacağını söyledi, sistemsel bir sorun olsaydı başlangıçta söylemesi gerekirdi.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    15:08

    Müşterimiz ile 23.07.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin bayi ile ilgili talebi alınmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Temmuz
    09:47

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.