Turkcell İletişim Merkezi Cihaz Servis Skandalı.

Onur A. |

Ümraniye çarşı Turkcell teknocell teknoloji adlı Turkcell iletişim merkeziniz; 11/06/2016 tarihinde iPhone 5S adlı telefonun ekran değişimi için teknik servis hizmeti vermiş, 12/06/2016 tarihinden 11/07/2016 tarihine kadar 4 defa ekran arızası şikayeti ile tekrar ürün servise verilmiş ancak her seferinde arıza olmadığı şeklinde geri verilmiştir. Arıza başka bir telefonun kamerası ile görüntü altına alınarak videolu şekilde belgelenmiştir. Arızanın takılan ekrandan kaynaklandığı aşikar olmasına rağmen, 4 kere geldiniz 5-6 kere gelseniz bir şey olmaz, para iadesi yapmıyoruz şeklinde bir cevap ile karşılık verilmiştir. Bunu yapan Turkcell iletişim merkezi!

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Temmuz
    14:35

    Müşterimizin sosyal medya hesabımıza ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.07.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Temmuz
    16:06

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.