30 Mayıs 2016

Turkcell İki Defa Evrak Vermeme Rağmen Bilgileriniz Güncel Değil Diye Hattımı İptal Etti...

16 yıldır kullandığım 535'li hattımı yeniden Turkcell'e taşımak için 26 Mart 2016'da Ankara Keçiören Gazino da Nuri Pamir Caddesi üzerindeki Turkcell İletişim Merkezine başvurdum. 30 Mart ta hattım açıldı. Daha sonra 19 Nisan Tarihinde yapılan kontrollerde belgelerimde eksiklik olduğu Turkcell bayisine gidip bilgilerimi güncellemem gerektiği söylendi. Hemen bayiiye gittim durumu anlattım. Bizden kaynaklı değil sistemde sorun da gözükmüyor daha sonra tekrar gelin dediler. Yeniden aynı mesajı alınca tekrar bayiye gittim. Mesajda bilgilerimi güncelleme yapmazsam hattımın aramalara kapatılacağı ile ilgili bir mesaj aldığımı söyledim. Bu sefer yeniden kimlik fotokopimi alıp işlem başlattı. Hat iptal olmaz değil mi dedim, alay ederek biz onun için işlem yapıyoruz ya dedi. Sonra tekrar bir mesaj gelmedi. Bugün ise hat kapandı. Hattım tekrar açılmazsa aksi durumda mağduriyetim için dava açacağım.

Mehmet 91 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2016

    Müşterimiz ile 02.06.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimiz talebinin çözüldüğünü iletmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi30 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön