Turkcell İetişimde Kalite Düşüklüğü Oldu.

Evren M. |

Hattımın bulunduğu bölgede çekmediğine dair şikayette bulundum.İlk önce hattınızdan ya da telefonunuzdan diye çözümü sallamaya çalıştılar.Sonra ben diretince "evet sorun var bunun sebebi baz istasyonu eksikliğinden dolayı kaynaklanıyor bize baz istasyonu bulabilir misiniz" oldu.

Koskoca Turkcell Beyoğlu'nun ortasında yaşadığım bu sorunu çözemediği gibi bir de müşterisine baz istasyonu bul diyor.Ayrıca hattımı değiştirmemden dolayı kullanmadığım son 4 ayında ücretini alacağını söylüyor.Hem hizmet kaliteni düşür hemde müşteriyi böyle köşeye sıkıştır.Ondan sonra ben kurumsal markayım de!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evren M.
    29 Mayıs
    17:10

    Sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulunmadı.Hattımı değiştireceğim.

  • 27 Mayıs
    08:31

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.05.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.