Turkcell İcralik.Mobi'ye Neden İzin Veriyor?

Erdal B. |

07.11.2015 tarihinde bana gelen mesaj ile "üyeliğiniz yapılmıştır" diyerek üyelik onayı yapılmış gibi hiçbir ücret bilgisi verilmeden işlem yapan İcralık.Mobi ve buna telefon bilgimi veren ve izinsiz olarak bana mesaj gönderilmesine müsaade eden Turkcell'den şikayetçiyim!

İcralık. Mobi müşteri hizmetlerini arayarak sözleşme imzalatılmadığını ve iznim olmadan telefona gelen mesaj ile para çekildiğini söyledim. Fakat bana; "para çekilecek, yapacak bir şeyimiz
yok." Sonuç olarak bana ne aylık aidat bilgisi ne sözleşme hiçbir bilgi verilmeden "sadece kodu girerek üyeliğinizi aktif edin" denilerek 56 TL ek ücret alınmıştır.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    10:36

    Müşterimizin BTK' ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Kasım
    11:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.