Turkcell İçerik Servisi Ücreti Kesmiş!

Ümit Ö. |

15 senedir Turkcell abonesiyim ve Turkcell neden bunu yapıyor anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini 3 defa aradım yardımcı olamayacaklarını ve hemen ezberlerindeki şu numarayı aramanız gerekiyor demekten başka bir şey yapmıyorlar. KDV'li servislere hattımı kapattırdım ve bunu da çözmüşler ateşli geceler diye bir servis benim onayım olmadan hattımdan 28 tl ücret tahsil etmiş. Ben bu parayı helal etmiyorum ve en kısa zamanda Turkcell bunu çözmezse aboneliğimi iptal ettireceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    15:20

    Müşterimiz ile 14.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Katma Değerli Servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ümit Ö.
    14 Şubat
    11:39

    Ben 3 defa aradım yardimci olmadılar ses kayıtlarına bakin

  • 14 Şubat
    11:37

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.