12 Şubat 2014

Turkcell İçerik Servisi Ücreti Kesmiş!

Multivınn cihazım var.Turkcell yetişkin içerik adı altında ücret kesti.Turkcell'i aradım böyle bir aboneliğim bulunmadığına ve beni nasıl abone ettiklerine dair şikayetimi bildirdim. Bana bu aboneliğin iş ortaklarına olduklarını ve nasıl abone olduğumu göremediklerini ilettiler.Ayrıca beni "İş ortaklarımız" dedikleri şirketi aramam konusunda yönlendirdiler. Aradığımda açan laubali bir müşteri temsilcisi internetten üye olmuşsunuz dedi.

Turkcell benim müşteri bilgilerimi nasıl bana sormadan onaylamadan satar?Mesaj paketi bile satın alırken onay isteyen Turkcell nasıl yetişkin içerikli bir siteye haberim olmadan beni nasıl kaydeder?Resimdeki örnekteki gibi ücret iadesi iadesini istiyorum.

İzlem 306 Okunma

Cevaplar

  • İzlem 14 Şubat 2014

    İncelemelere doyamadılar maşallah.

  • Turkcell Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön