12 Eylül 2013

Turkcell İçerik Servisi Ücreti Kesmiş!

053094**** nolu Turkcell data hattımı 1 yıldır kullanmaktayım. Hattımı 09.08.2013 tarihinde kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri tanımlı olan 4 gb kamu internet paketini iptal edebileceklerini, hattın kendisini ise Turkcell bayisine müracaatımda iptal edileceğini, fatura bedeli olarak da 1-1,5 TL ücret geleceğini tarafıma bildirdiler.

Hattıma 09.08.2013 tarihinde tarafıma herhangi bir pakete üye olmadığım, önümüzdeki fatura döneminde 1-1,5 TL'yi kapatıncaya kadar ödeme yapmam gerektiğini bildirdi.12.09.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda 59 TL borcu olduğu söylendi.Nedenini sorduğumda 04.08.2013 günü Fixmobi diye oyun üyeliği olduğu bildirildi.09.08.2013 gününde herhangi üyelik yoktu.

Ali 65 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön