Turkcell İçerik Servisi Kullanımı...

Nur E. |

Mart 2016 faturamda normal kampanya tarifesine ek içerik servisi data kullanımı diye bir meblağ ilave edilmiş. 2 yıldan beri bu aya kadar böyle bir problem yaşamamıştım şu anda Nisan faturasının güncel tutarında da aynı şekilde meblağ yükselmekte... Kurumsal web sitesinden şikayet talebi yazdım müşteri hizmetlerinden hala bir arama, mail veya mesaj gelmedi 10 gün içinde bilgi verilecek diyor fakat bu ay ki son ödeme günüm 8 Nisan ve ödeme yapmayınca hattı direk fatura ödeninceye kadar kullanıma kapatıyorlar.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    10:55

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.04.2016 tarihinde e-posta yoluyla bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Nisan
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.