04 Nisan 2014

Turkcell İadede Zorluk Çıkarıyor!

BTK' nın 2010/DK-10/543 sayılı kararı gereği Turkcell'in bana göndermiş olduğu mektupta Turkcell'in web sitesinden müracaat ederek ıban numarası bırakmam halinde 15 gün içerisinde 168,1 tl'sinin hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, 11.03.2014 tarihinden bugüne kadar işlem gerçekleşmediği için aradığım müşteri hizmetleri yoğunluktan dolayı işlemlerin uzayabileceğini, tarih veremeyeceklerini belirttiler. Turkcell alırken zorlanmadığı ücreti iade ederken neden zorluk çıkarıyor?

Özcan K. 198 Okunma

Cevaplar

  • Özcan'ın Teşekkür Mesajı09 Nisan 2014

    Turkcell iade işlemini gerçekleştirdi.ama yasal süresi 15 günü 1 ay geciktirerek.ŞİKAYETİM VAR a teşekkürler iyiki böyle bir site var.

  • Özcan K.05 Nisan 2014

    4 nisan 24014 tarihindeki şikayetime 28.03.2014 tarihinde cevap verildi deniyor. ama arayan soran olmadı

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi04 Nisan 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön