18 Şubat 2013

Turkcell İade Var Dediği Halde Cihazı Geri Almadı!

Turkcell bayine gittiğimde kampanyalı cihazların sinyal alması durumunda 24 saat içerisinde iade edilebileceğini söylediler. Daha sonra başka bir şubeden Nokia cihazını faturalı hattım üzerinden aldım tüm işlemleri hat takma kurulum gibi tamamını bayi çalışanları gerçekleştirdi eve geldiğimde cihazdan hiç memnun kalmadım windows işletim sistemi çok kötüydü.

24 saat dolmadan aldığım yere geri götürdüm bana kibar olmayan bir dille çeşitli bahaneler öne sürdüler cihazın bayiden çıktığını belirtiler bende 24 saat cihazla birlikte bayide beklemenin çok saçma olduğunu belirttim bu seferde yok efendim 1 ocaktan sonra o süre 45 dakikaya indi denildi bana bu düzeltme cihazı geri götürdüğümde söylendi.

İbrahim 82 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 19 Şubat 2013

    Şikayetime cevap verirken bile benimle dalga geçiyorsunuz. benim telefonu aldığım mağza türkcell in bünyesi altında değilmi başka bir firmaya mı çalışıyor ne demek sizin bir sorumluluğunuz bulunmamakta. bu kadar basit işte sizin için müşteri memnuniyeti bukadar küçük görebiliyorsunuz müşterilerinizi yazık gerçekten.

  • Turkcell Temsilcisi19 Şubat 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön