Turkcell İade İşlemini Yapmıyorlar!

İlhan Ç. |

Şikayete konu olan hattım üzerinden daha önce kurumsal Turkcell kullanıcısı olduğum da hatlarımı başka bir operatöre taşıdım ve tarafıma cezai şart çıkardılar ödedim ve bunun yanlış hesaplandığını belirterek iade talep ettim, 2 yıl sonra cevap verdiler ve gelen cevap mektubun da kendilerine iade faturası kesmem gerektiğini yazan bir metin var, nereye kesilecek adres bilgisi yok.

3 gün aramam sonucun da bilgileri topladım ve iadeyi kestim, bu sefer de kuryeden faturayı kabul etmiyorlar, isim verin diyorlar müşteri hizmetlerini arıyorum "kayıt aldık arayacağız" diyorlar arayan da yok, bu da oyunun bir parçası sanırım. Özet olarak kendilerinden yasal sorumluluğu atarak" biz gerekli cevabı verdik" diyecekler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ocak
    11:59

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • İlhan Ç.
    30 Aralık
    10:20

    Müşteri hizmetleriniz konu ile ilğili bilgi veremediklerini söylüyor

  • 30 Aralık
    09:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.