Turkcell Hizmette Sınır Yok Ama Satana Kadar!

Ahmet M. |

İki ay önce V***'dan Turkcell'e geçerek hata yaptım sebebi ise kontratlı telefon almaktı. Alırken 1 GB internet yetmeyeceğini en az 3 GB olması gerektiğini defalarca belirttim. Eskişehir Argold Turkcell bayisine ve tamam paketiniz 3 GB internet konuşma ve SMS olduğunu belirttiler ve telefonu aldım. Yaklaşık 75 TL fatura paketi ile.

Aradan iki ay geçince ilk 10 günde internet bitti ve sorguladığımda 1 GB olduğunu gördüm. Bahsedilen GB sadece iki ay için geçerliymiş. İletişim merkezi ve bayi ile görüştüm yapacak bir şey olmadığını istersem yeni paket alabileceğimi belirttiler extra ücretle tabi. Turkcell'den başıma böyle şeyler geleceğini çok kez duymuştum ama mecbur kaldım pişmanım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    14:36

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 16.12.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Aralık
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.