08 Mayıs 2013

Turkcell Hizmet Yetersizliği!

2 ay önce gelen telefon faturamda yurt dışına 188 adet sms gönderilmiş fakat bu gönderimi ben yapmadım Turkcell i arayıp bunu söylediğimde siz göndermişsinizdir diyerek konuyu geçiştirdiler sesimi çıkaramadım , neyse bu seferlik sustum fakat geçen ay ki faturamda da 150 ye yakın yurtdışına sms gönderilmiş ve hakkımızı arayamıyoruz.

Turkcell de açıklama yapmıyor bu hattı ben kullanıyorum fakat ben yurt dışına sms göndermedim her ay 400 - 500 tl fatura ödemek zorunda mıyım? Turkcell geçiştirmekten başka bir şey yapmıyor. . Kullandığım telefonda yeni alındı herhangi bir sorunu kesinlikle yok. Hukuksal haklarımı kullanacağım.

Hatice 32 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 10.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimizin başvurusu ile ilgili kullanımları ile inceleme sağlanmış olup , düzeltmeler gerçekleştirilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön