Turkcell Hizmet Kalitesini Düşürdü!

Murat C. |

o5-11-2013 tarihinde Turkcell Ay-Tel Maltepe abone merkezine gittim. Saat 9:15'di nakit fatura açılmadı dediler beklemeye başladım. Beklerken bir beyefendi ve başka bir hanımla beklemeye başladık. Aramızda böyle olmamalı,böyle büyük bir firmada beklenmemeli,her zaman oluyor bu sorun diye konuşurken C. adında bir personel o zaman beklemeyin gidin bankadan yatırın,sabah sabah herkese laf anlatıyoruz diye bizi tersledi, bana göre bizi kovdu.

Tabi bende bir müşteri olarak susmadım. Bizimle böyle konuşamayacağını söyledim ama gerçekten çok sinirlendim. Bu yüzden yaklaşık 10 senedir bu operatörde olmama rağmen bu olaydan sonra bırakmaya karar verdim böyle olmaz. Müşteriye böyle davranılmaz!

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Kasım
    16:36

    Müşterimiz ile 15.11.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize, Turkcell İletişim Merkezi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Murat C.
    14 Kasım
    21:59

    ben aranmadım ve buradan şikayet ettim çünkü daha iyi ilgilenirler diye düşündüm ama ilgilenmediler

  • 11 Kasım
    23:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.