Turkcell Hizmet Alamama Ve Rahatsız Edilmek.

Gökmen K. |

Müşterimizi 20.03.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize müşteri. Hizmetleri adresimizden, önerim/Şikayetvar linkinden, 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşabilir. Mesele ulaşmak değil ki onu anlamamışsınız.

Ulaşıyorum fakat çözüm üretmiyorlar ve artık bana hizmet vermeyeceklerini söylüyorlar. Konu ile ilgili olarak tekrar mail attım aramanızı bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İstenmeyen Reklam Mesajları

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökmen K.
    30 Mart
    16:15

    30.03.2015 saat 09:57 de 4440532 Turkcell numarası tarafından arandım. Arayan kişi Turkcell kampanyası hakkında bilgi vermek istedi. Daha önce kampanyalar ile ilgili olarak aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen yine aranıp rahatsız edilmekteyim. Yaklaşık 30 tane şikayet formu oluşturdum. Ama artık bu konu ile ilgili aranmak istemediğimi şikayetim olduğunu söylediğim zaman 0532532000 numaralı hattı aradığımda bu konu ile ilgili şikayet oluşturamazsınız size de hizmet vermiyoruz diyorlar. Ama nedense hala arayıp rahatsız ediyorlar. Bunun tekrara yazıyorum ama bana standart cevap dışından bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Yani beş para etmeyen sistemleri devam ediyor bu ahlaksızların.

  • 24 Mart
    17:06

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Mart
    12:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.