Turkcell Hiçbir Uyarı Yapmadan Ayda Sabit 29 TL Olan Paket Fatura Tutarının Şu Anda 226,03 TL!

Kamil Bülent Ç. |

Uyarı yapmadan ayda 29 tl olan paketimdeki borcumun 20 -07 de Turkcell'den gelen bir sms ile, 226,03 tl olduğu mesajı geldiğinde şok oldum. Şaka sandım ve 0532-7***'yi arayıp bilgi almaya , 226 TL'nin için müşteri temsilcinize ulaşmaya çalıştım. İstemeden bastığım tuşlar ile gelen sms den 50- tl. minik paketi üye olduğumu üyeliğininde 15-03-2015 tarihinde biteceğini gelen mesajlardan okudum.

4-5 yıllık abonenizim. 226,03..tl. ye itiraz ediyorum ve lütfen acilen fatura tutarımın düzeltilmesini ve ayrıca, şu anda aylık paket ücretinin 29. tl olmasını istiyorum. Bunlar düzeltilmediği takdirde taahhüt süremin bitimi olan 15 mart 2015 de Turkcell aboneliğimi yenilemeyeceğim.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    12:32

    Müşterimiz ile 24.07.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Temmuz
    12:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.