Turkcell Hesabımdaki Tutarı Haksız Yere Sıfırlama!

Ferhat İ. |

Kullanmış olduğum paketin aylık süresinin dolmasına bir gün kala hesabıma gerekli 25 TL'yi yükledim. Paketimdeki internet kotam bitmemiş olmasına rağmen Turkcell internet kullanım bahanesi ile hesabımdaki tutarı sıfırladı ve şikayetimi bildirmeme rağmen suçunu kabul etmeyip mağdur olmama sebep oldu. Bir nevi yapmış oldukları dolandırıcılıktan başka bir şey değildir.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhat İ.
    31 Aralık
    14:27

    Memnun olmam firmanın cevabı veya ilgisi ile alakalı değildir. Memnuniyetim haklı oluşumdan ve firmanın sözlerimi kabul etmiş olmasındandır.

  • Ferhat İ.
    29 Aralık
    17:40

    Evet arkadaşlar. Yapmış olduğum başvurular sonucunda (Turkcel in kendisine 3 itiraz, Şikayet Var a 1 itiraz ve BTK ya bir itiraz, sırada Tüketici hakları vardı) Turkcell haksız olarak kesmiş olduğu ücreti sessiz sedasız bir şekilde hesabıma geri iade etti. Bu demek oluyor ki Turkcell şikayetimde geçen "Bir nevi yapmış oldukları dolandırıcılıktan başka bir şey değildir. " sözümü kabul etmiş bulunmaktadır. Kendilerine teşekkür etmeyeceğimi bildirir, yapmış oldukları uygulamadan dolayı kınadığımı tekrar iletmek isterim...

  • 29 Aralık
    07:59

    Müşterimizin daha önce yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Aralık
    10:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.