09 Nisan 2014

Turkcell Her Şekilde Bir Fatura Daha Ödetiyor!

Turkcell faturalı hattımı(10 yıllık)kontörlüye geçirmek için dakikalarca uğraş verdim. Hesap kesim tarihi 10.04.olan faturamın bir sonraki ay fatura çıkmasın diye 08.04. 23:00 gibi aradım. Yeni fatura kesilmesin kontörlüye çevireceğimi belirttim. Kendileri bana 48 saat olması gerektiğini ve ellerinden bir şey gelmediğini belirtti.

Sicil numarası 60065*** E. hanım sözde operasyon takım lideri bana en düşük hatta geçirelim 9,90 fatura çıkması teklifini sundu. Fakat saat farkı ile sözde kaçırdığım iptal başvurum 29 gün kullanmama rağmen 1 aylık ücret ödeneceğini söyledi ve kendisinden başka yetkili olmadığını belirtti. 10 yıllık müşteri memnuniyeti bu mu? Bir müşteri kaybettiniz 9.90 ile zengin olun!

Enes 75 Okunma

Cevaplar

  • Enes 10 Nisan 2014

    :) turkcell gibi firmanın verdiği cevaba bakarsanız acizlik olduğu anlarsınız. 09.04.2014 gece 00:30 da yaptıgım konusmada zaten esma hanım la gorustum ve bır sonuca varamadım. Müşteri ile ilgilenme ve sorunları çözme şekliniz çok güzelmiş. 10 yıllık turkcell hattımı an ıtıbari ile avea ya gecirmiş bulunuyorum. Kurumsal dediğiniz firmada sorunlara bu şekilde önemsiz yaklaşılması çok acemice. Turkcell hakkı olmayan faturalar ıle zengin olsun.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.04.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön