Turkcell Hediye Süre Gelmedi!

Abdurrahman Z. |

17.11.2014 tarihinde B**den Turkcell'e geçiş yaptım, aynı gün hattınızda kontör olmayacağını düşünerekten 30 dk hediye gönderiyoruz diye bir mesaj geldi. Ancak arama yapmak istediğimde hattınızda kontör yoktur uyarısı aldım.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar döneceklerini söylediler 1 gün sonra cep telefonuma mesaj geldi 30 dk yaptığımız detaylı inceleme sonucu 30 dk iptal olmasında herhangi bir hata olmadığını tespit ettik mesajı geldi. Dürüstlük ilkesine aykırı bulduğum için şikayet oluşturdum.

Etiketler :

Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    13:04

    Müşterimiz ile 25.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize konuşma paketi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Abdurrahman Z.
    24 Kasım
    08:57

    sorun çözülmedi

  • 20 Kasım
    16:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.