Turkcell Hediye Paketim Varken Sabit Paketimden Kesim Yapıyor.

Serhat C. |

Bugün 30 TL yükledim ve 1000 sms 100 MB internet paketi hediye geldi, fakat kayıtlı olmuş olduğum sınırsız internet paketimi iptal etmeyi unutmuşum ve müşteri hizmetlerini arayıp paketimi nar paketiyle değiştirmek istediğimi söyledim bana kullanım yapıldığını iade olmadığını söylediler. 2 tane hediye paketim varken neden sabit paketimden kesim yapılıyor ? Bunun bana bilgisi neden verilmiyor 100 kb bile kullanmadım paketten. Sınırsız Facebook paketi yaptığımda gelen hediye internet paketimden kesim yapılıyordu. Bunun bana açıklamasını yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    10:24

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.