Turkcell Hediye Olarak Verilen Cihazın Parası Faturaya Yansıyor.

Neşe C. |

Kasım 2013 tarihinde Adapazarı katlı pazar sokağında bulunan Turkcell bayii tarafından bana hediye olarak Samsung galaksi telefon verildi ama verilen cihaza her ay 20 TL ödüyorum. Faturamda başka bir cihaz kampanyası bulunduğu için cihazın ödemesi bitince bunu fark ettim. Turkcell gibi büyük bir şirkete insanları yanıltma hiç yakışmıyor. Bu zamana kadar ödemiş olduğum paranın iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    11:10

    Müşterimiz ile 20.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimiz faks numarasına ulaşıp sözleşme sureti için talep ileteceğini aktarmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ağustos
    12:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.