Burcu U. Teşekkür Mesajı

Benden kaynaklı bir hatadan ötürü kampanyaya katilimim saglanmamis, bilgilendirme için teşekkür ederim.

Turkcell Hediye Denen İnternet Paketleri Yüklenmiyor!

Burcu U. |

9 Ocak'ta hattımı 4.5G ile değiştirdim, 13 ocak'ta App üzerinden bilgilendirildiğim gibi mesajla kampanyaya kaydoldum ama internet yüklemesi yapılmadı. Benzer şekilde Hesabım App'ini indirdiğimde 2 GB internet hediye edileceği söylendi ama yine yükleme olmadı. Durumla ilgili App üzerinden yazdığımda "senden yanıt gelmediği için görüşme sonlandırıldı" dendi, oysa daha yazdığıma bile cevap vermemişlerdi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu U.
    25 Ocak
    12:00

    Benden kaynaklı bir hatadan ötürü kampanyaya katilimim saglanmamis, bilgilendirme için teşekkür ederim.

  • 25 Ocak
    10:23

    Müşterimiz ile 25.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimiz SMS yollayarak kampanyaya katılım sağlamıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Ocak
    09:43

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.