Turkcell Hediye Değil Bedelini Ödediğim Hakkım!

Hasan D. |

Turkcell'in 20 yıllık özel platinum müşterisi olarak, sarı kutunun tüm yıl boyunca platinum ödediğim paralarla kazandığım 3 kuruşluk plastik parçası kumbara aldım puanlarımla ve Turkcell'den daha fazla zararlar görmeden 20 yıl üzerine Turkcell'den artık gitmeyi de kafaya koydum bu son yaptıkları tuzu biberi oldu. Çok şükür ki kurtuldum Turkcell'den o kumbarayı da onlara lazımdır diye bıraktım, neymiş efendim "artık bizim özel platinum müşterimiz değil olmadığınız için hediyenizi size veremeyiz" dediler. Size ödediğim paralarla kumbara değil bankada özel hesap yatırım hesabı olurdu. Özellikle bir şirketin en önemli yatırımı personelidir o müşteri hizmetlerindeki eğitimsiz vasat kişiler koymasınlar abi tek diyebildikleri "siz bizim özel platinum müşterimizsiniz". Bırak hakkın olan bir şey bile alamazsın bunlardan.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan D.
    20 Şubat
    00:36

    Mümkünise konuyu iyi inceleyin siz türkcellin ve iş paylaşımı yaptığınız trafik kuryede kayıt altında tutulan sesli görüşmelerimizide takep edip lütfen dinleyip ve konuya objektif bakın
    Bir müşteri bukadarmı mağdur edilir ayıp edilir görün! Ben artık ürün de değilim bu kadar küçük bir firma mısınız yoksa siz şahıs firması olup bu kadar basit küçük hesaplar yaparak kâr mı ediyosunuz?!

  • Hasan D.
    20 Şubat
    00:36

    Mümkünise konuyu iyi inceleyin siz türkcellin ve iş paylaşımı yaptığınız trafik kuryede kayıt altında tutulan sesli görüşmelerimizide takep edip lütfen dinleyip ve konuya objektif bakın
    Bir müşteri bukadarmı mağdur edilir ayıp edilir görün! Ben artık ürün de değilim bu kadar küçük bir firma mısınız yoksa siz şahıs firması olup bu kadar basit küçük hesaplar yaparak kâr mı ediyosunuz?!

  • 19 Şubat
    13:45

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.02.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hasan D.
    17 Şubat
    22:47

    sayın türkcelll şikayet ve taleplerimiz haklarımız için 532 den görüşmeyelim gizli saklı olmasın buradan sosyal medyada meydanda açık açık konuşalım mı? Biz hakkımızı şikayetimizi yanlışımızı herkes görsün okusun dinlesin daha iyi değil mi? Öyle köşe bucak konuşmayalım açık açık konuşalım mümkün ise sizin kayıtlarınız bir işe yaramadı halkın kayıtlarında kalsın ki halkımıza vatandaşımızın işine yarasın bu konular!

  • Hasan D.
    17 Şubat
    22:41

    Sizin o sarı kutu için anlaşmalı kurye kadar basit bir kurye bulamadınızmı türkcellll en ucuz onlarmı fiyat verdi size! Kurye nin yaptıkları bir terbiyesizlik getirdiği paketi kapı zil çalmamışlarda fotoğraf çekmişler açık olan bir firmanın kapalı diye, yetkilisiyle konuştum kuryenin konuyu anlattım oda haklısınız dediler, peki hatalı haksız yanlış olan kim türkcelll bizmiyiz?
    532 aradım özel platınyum müşteri hizmetlerimi dedimki o 5 para etmez sarı kutu hediyesini parasını ödicem karşı ödemeli gönderin kargo parasınıda ödicem yeterki gönderin, içime dert oldu konu her açtığımda özel platınyum müşterimiz diye konuşanlar 5 kuruşluk bir şey için platınyum müşterisini kırdı türkcelll Ahhhya

  • Hasan D.
    17 Şubat
    22:31

    Ben o sizin dediğüniz 532 yıllardır kullanıyorum ve hiç memnuniyet duyduğunuzu hiç görmedim hep zorakii rica minnet yalvar yakar; yeter Turkcell yeter, şikayetimi yaptığınız haksızlığı son arama ve görüşmelerimi kayıt alınan ses ve görüşmeleri bir dinleyin sayın Turkcell çalışanlarınıza dedimkii haksız isem siz söyleyin dedim ve son görüşmelerimizde çalışanlarınız siz haklısınız ama sistem prosedürümüz gereği isteğinizi yapamayayız! Size o sistemi ve prosedür hakkını biz verdik bize kullanamazsınız faturalarım otomatik ödeniyor ve benden kazandığını bana kafa tutamazsın Turkcell, tüm yakınlarımıda türkcelli bırakıp x operatöre geçmeleri için her şeyi yapıyor söylüyor ve anlatıyorum!

  • 15 Şubat
    10:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.