30 Aralık 2016

Turkcell Hediye Adı Altında Telefon Satışı Yapıldı.

Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım "3 yıl bu operatörde kalma sözünü istediler ve buna istinaden hem uzun süreli kullanıcı olduğumdan hem de Platinum müşteri olduğumdan dolayı hediye telefon hakkımın olduğunu söylediler. Hediye olarak verilen Venüs v3 telefonun en kısa sürede adresime gönderileceğini söylediler. Adresime gelen telefonla birlikte teslim aldığıma dair sözleşme imzalattılar. Sözleşmeyi incelediğimde ise " finansman kredili ödeme " olarak adıma kredi açılarak taksitli telefon satışının gerçekleştiğini fark ettim. Turkcell tarafından yapılan bu satış kanunsuzdur. Tüm işlemlerin iptalini ve verilen telefonun en kısa sürede geri alınmasını rica ediyorum. Derhal iade alınmaz ise Tüketici Mahkemesi ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.

Abdullah A. 499 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi31 Aralık 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi30 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön