Turkcell Hazır Karttan Faturalı Hatta Geçişte Yanlış Tanımlama!

Serdar Y. |

6 10 2009 Turkcell den farklı bir operatöre , 9 nisan 2010 tarihinde tekrar Turkcell e geçiş işlemini başlattım . 14 nisan 2012 tarihinde faturalı hatta geçiş yaptım o tarihte yıllık taahhüt vermem durumunda star paket üyeliğinde 900 dk ya ek olarak 300 dk hediye verileceği ve 59 tl yerine 49 tl ödeme yapacağım söylendi bu pakete üyeliği başlattım.

Çekmeköy Gilan elektronik timinin mevcut kullanıcı olarak tanımlamasından dolayı 10 tl gibi bir rakamı fazladan ödediğimi öğrendim müşteri hizmetleri sadece durumu anlayışla karşılamakta Gilan elektronik tarifenin 59 lira olduğunu söylemekte yıllık taahhüt vermiş olduğum süre içinde Turkcell in hatasını Gilan elektronik aracılığıyla çekmekteyim.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    14:12

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.


    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.