03 Mayıs 2013

Turkcell Hazır Kartlılardan Haksız Yere Para Alıyor!

Turkcell hazır kart abonesiyim. Birkaç aydır mevcut bakiyemden sürekli olarak internet kullanım bedeli adı altında para almaktadır. Ben telefonum sadece konuşma ve mesaj amaçlı kullanıyorum yani interneti kullanmıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için benden sürekli para almalarını anlayamıyorum. Üstelik de bunu telefonum kapalı iken yapıyorlar.

Kapalı bir telefon kendi kendine internete giremeyeceğine göre Turkcell beni resmen saf yerine koyuyor. Bugün telefonum 3 saat boyunca kapalıydı. Açtığımda baktım benim telefon her nasılsa 3 TL tutarında internet kulanmış. Daha önce de aynı durum başıma geldiğinde müşteri hizmetlerine mail attım gelen cevapta internet kullanmışsınız diyorlar.

Gülay 53 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap