Turkcell Hazır Karta Geçtiğim Halde Fatura Kesilmesi!

Nazan Y. |

Müşteri hizmetleri ile görüşerek faturalı hattımı fatura kesiminde 2 gün önce yani 17 Mart'ta hazır karta geçiş için başvurdum (fatura kesimi mart 20) ayın 19'u ya da 20'sinde müşteri hizmetleri aradı hazır karta geçiş işlemini yapmak için bende onay verdim hazır kart geçişimi yaptı ve özellikle sordum mart 20'sinden sonra bir daha fatura kesimim olmayacak diye ve bana bunu tekrar onayını verdiler.

Zaten 20 Mart'ta hazır kartlı oldum ama buna sebep bana 20 Nisan'da fatura kesilmiş üstelik 1 yıl içinde dahi 30 TL fatura öderken bu hiç kullanmadığım bir hizmet için 64 TL tutarında. Bu faturanın en kısa süre iptalini istiyorum. Yapılan görüşmeleri kontrol edin. Haksız kazanç sağlamayın.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    13:48

    Müşterimiz ile 28.04.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura detayları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Nisan
    09:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.