Turkcell Hazır Karta Geçiş İçin Ücret İstiyor!

Mehmet A. |

0543434**** adıma kayıtlı hazır kartlı hattımı faturalı geçirdim. Ancak doğru dürüst kullanmadan 25 TL gibi ilk faturayı ödedim. Hesapta 19 TL idi ama bir şekilde internete girilmiş deyip 25 TL alındı. Sonra bundan 10 gün önce Bursa'da Turkcell'e gidip hazır kart geçmek istediğimi söyledim. Bana aynen şu söylendi: "Şimdi sizden 25 TL daha alacağız hattını da hazır karta geçireceğiz".

Ben itiraz ettim konuşmadan neden bu parayı ödeyeyim diye. O zaman ayın 25'ine kadar konuşun o zaman işlemi yapalım dediler. Ayın 24'ünde tekrar gittiğimde neymiş hazır karta geçmek için 10 gün önceden gelmek gerekiyormuş. Aksi takdirde 10 TL ödenmesi gerekirmiş. Ben geldiğimi söylesem de dikkate alınmadı.

Etiketler :

Personel Davranışı Paket-Tarife Değişikliği Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    16:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.