Turkcell Hayal Kırıklığı!

Pelin G. |

Otomatik ödeme vermiştim fakat bu ay kredi kartıma ödeme yaptım. Sonra farkına vardım ki ödediğim faturayı 3 saat sonra da maaş hesabımdan tekrar çekmişler. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Dekont istediler yolladım, sonra 7 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağı söylendi fakat Turkcell 38 tl'lik geri iademi yapmamıştır.

Beni üzen 38 tl değildir. Bana verilen değerdir. Böyle kurumsal bir şirkete yakışmamıştır. Kampanya için mesaj atarlar müşteri kazanmak için ama müşteriye verilen değer bu durumlarda anlaşılır. Turkcell maalesef hayal kırıklığı yaşatmıştır....

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    11:23

    Müşterimiz ile 21.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize mükerrer ödemenin iadesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Ağustos
    09:03

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.