Turkcell Hattın Vefat Sebebiyle Devri!

Benay Ö. |

Vefat eden eşime ait faturalı hattı devren üzerime almak amacıyla Turkcell bayiine başvurdum. 55 TL ücret talep edildi. Doğru bulmamama rağmen bu ücreti de kabul ettim. Ancak, 3 ay süre ile Turkcell kullanmaya devam etmem gerektiği belirtildi. Hat devri ile zorunlu olarak Turkcell'den hizmet almamın ne ilgisi var anlayamadım. Bayi çalışanlarının bu bilgileri başlangıçta değil de, işlemler başladıktan sonra vermeleri de manidar. BTK kararına dayandıklarını söylediler. Bu kararı bulamadım. Turkcell'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    12:31

    Müşterimiz ile 27.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize devir süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Mayıs
    10:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.