Turkcell Hattımla Yurt Dışında Görüşme Yapamadım!

Ecem Y. |

ABD'ye Turkcell akıllı yurt dışı paketi alarak gittim ama gittiğimde arama yapamadım. Defalarca ve dakikalarca süren müşteri temsilcisi görüşmelerimde, temsilci sorunuma çözüm bulamadı. Sorunu çözemeyen Turkcell, beni bu durumla baş başa bıraktı. Sorunun yurt dışı çıkış kodunun bana yanlış verilmesiyle alakalı olduğu ortaya çıktı ancak bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerinin hiçbir yardımı olmadı.

Geri döndüğümde bu konuda şikayette bulundum ancak bana çıkış kodları konusunda yardımcı olmanın onların yükümlülüğünde olmadığını belirttiler. İstersem hukuki yollara başvurabileceğimi söyleyerek işten sıyrıldılar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Yurtdışı Görüşme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ağustos
    11:19

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş