08 Şubat 2014

Turkcell Hattımla Şebeke Sorunu Yaşıyorum

İstanbul Etiler'de oturuyorum bulunduğum yerin önü açık yol ve park ayrıca 200 mt mesafede baz istasyon var ve maalesef civarda kimsede telefon tam olarak çekmiyor. Turkcell'i arayıp şikayet ettiğinizde yerinizle hiç ilgilenmeden otomatik olarak şu cevap veriliyor; binanıza baz istasyon kuralım. Bu cevabı çalışanlarına ezberletmişler birisi şikayet edince bunu söyle diye.

Halbuki asıl sebep evimiz 2. Köprüye çok yakın trafiğin yoğun olduğu saatler baz istasyonunun kapasitesi kullanıcılara yetmiyor fakat Turkcell'de bunu anlayabilecek ve yerinde araştırıp sorunu çözecek ekip olmadığı için bu basit sorunu bile çözemiyorlar. Onun yerine çağrı merkezine 2 kişi oturtup ezberden madem telefonunuz çekmiyor tepenize baz istasyon takalım diyorlar.

Oğuz 64 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi08 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön