04 Nisan 2013

Turkcell Hattımın İptal Edilmesinde İkna Ekibinin Yanıltması!

Turkcell in Şengüller tim bayisine gittim ve hattımın iptal edilmesi için 3/04/2013 de dilekçe ile başvuruda bulundum.3 adet ödenmemiş faturamı ödedim hesabı kapattım.müşteri hizmetleri beni aradılar hattın iptalini gerçekleştirmek için kontratınız 3 ay sonra bitecek denilerek şu anda iptal ederseniz 40 tl daha ödemeniz gerekir.İsterseniz şu anda iptal ettirmeyelim.3 ay sonra kontrat bittikten sonra 16 tl para ödersiniz iptalini yaparsınız veya hazır karta çevirirsiniz denildi.Sonra ben müşteri hizmetlerini arayarak teyid amaçlı kontratımın olmadığını öğrendim. Hattımın kapatılmasını ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.Şikayetçiyim.

Mesut 60 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve faturalandırma ile hat iptal süreci hakkında 04.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön