13 Şubat 2013

Turkcell Hattımın Aramalara Kapanması!

2 yıldır kullandığım Turkcell faturalı hattın 8/2/2013 tarihinde pat diye kapatıldı. çözüm bulmak için aradığımız müşteri hizmetleri evrak eksikliğinden dolayı olduğunu ve bayi ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. borcumuz yok verilecek 2 adet evrak için(daha önceden verilmiş olmasına rağmen) insanları bu şekilde mağdur etmenin ne anlamı var. büyüklük ve kullanıcıyı memnun bırakmak milyarlık reklamlar ile olmaz böyle basit bir sorunu bu kadar büyütebilen Turkcell yetkililerine helal olsun.dahada önemlisi çözüm için gittiğiniz bayinizin bu bizim suçumuz değil hattınızın açılması bir haftayı bulur deyip yeni hat satmaya kalkması hiç değil. Ankara Mithatpaşa Caddesi Atılım iletişim.

Abdullah 99 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 00 00 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön