Turkcell Hattımı Yanlış Kesip Bozdular!

Ayşegül U. |

İki gün önce Mersin Forum AVM'deki Turkcell iletişim merkezinde sim kartımı kestirdim ve hattımı yanlış kesip bozdular.kesmek için 5tl para almışlardı.geri dönüp yeni hat çıkarmak zorunda kaldım. Hattımı onlar kestikleri için ve tüm numaralarım gittiği için çok sinirliydim. Beni sorumlu kişinin masasına oturttular beklemeye başladım ve ben orada beklerken benden önce tanıdık(!) diye başka müşterinin işini hallettiler.bunun için dakikalarca beklemek zorunda kaldım.Zaten kendilerinin kırdıkları hattımın yenisini çıkartırken de üzerine 7,5 tl para aldılar. Özür dilemelerini zaten beklemiyordum ama bari beni bekletmeselerdi.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    11:02

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.